Manual de KLINIQ 24/7
Elija su plan y su especialidad: la guía le muestra solo los módulos que va a tener en su consultorio. Es exactamente lo que ve en su demo y lo que recibe al contratar.
Mostrando todos los módulos de la plataforma, con el plan que incluye cada uno.
¿Qué es KLINIQ 24/7?
KLINIQ 24/7 es un sistema de gestión clínica en la nube para consultorios y clínicas de Ecuador. Reúne en un solo lugar la agenda, la historia clínica de su especialidad según normativa del MSP, las recetas y la facturación electrónica homologada al SRI.
No requiere instalación: funciona desde el navegador del computador, la tableta o el celular.
Planes y módulos
Todos los planes incluyen el módulo clínico de su especialidad. El plan define cuántas personas y pacientes maneja y qué herramientas adicionales tiene. El plan Completo es para clínicas multiservicio: medicina, odontología y psicología en una misma cuenta.
| Módulo | Básico $49 | Profesional $89 | Completo $149 |
|---|---|---|---|
| Usuarios / pacientes activos | 2 / 500 | 5 / 2.000 | Ilimitados |
| Módulo de su especialidad (HCE, odontología o psicología) | ✓ | ✓ | Las tres |
| Agenda, pacientes y recetas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facturación electrónica SRI | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inventarios y stock | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bot de agendamiento por WhatsApp | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telemedicina (médico y psicólogo) | — | ✓ | ✓ |
| Reportes avanzados y exportación Excel/PDF | — | ✓ | ✓ |
| Encuestas de satisfacción (NPS) | — | ✓ | ✓ |
| Salud Ocupacional / Dispensario | — | — | ✓ |
| Gestión de Calidad (eventos adversos) | — | — | ✓ |
Primeros pasos
Pacientes
La ficha de cada paciente reúne sus datos, antecedentes, citas y documentos.
Ficha del paciente
- Datos personales: nombre, cédula, teléfono, email
- Grupo sanguíneo, alergias y antecedentes
- Contacto de emergencia y seguro médico
Búsqueda
- Buscar por nombre, cédula o teléfono
- Historial de citas y atenciones
- Documentos adjuntos del paciente
Agenda
Calendario de citas con vista diaria y semanal. Odontología y psicología tienen además su propia agenda especializada.
Calendario
- Citas presenciales y virtuales
- Estados: confirmada, cancelada, completada
- Filtro por profesional cuando hay equipo
Recordatorios
- Confirmación automática al agendar
- Recordatorio antes de la cita
- Agendamiento por el bot de WhatsApp
Historia Clínica médica
El expediente digital de cada consulta médica, según la normativa del MSP.
Consulta SOAP
- Motivo de consulta y antecedentes
- Subjetivo, objetivo, evaluación y plan
- Signos vitales y examen físico
Diagnóstico CIE-10 y firma
- Buscador CIE-10 integrado
- Diagnóstico principal y secundarios
- Firma del registro con fecha, hora y médico
Recetas y órdenes
Recetas digitales y órdenes de laboratorio generadas desde la consulta.
Receta digital
- Medicamento, dosis, frecuencia e indicaciones
- Varios medicamentos por receta
- PDF para imprimir o enviar
Órdenes de laboratorio
- Exámenes desde un catálogo
- Indicaciones especiales
- PDF listo para el laboratorio
Odontología
Odontograma digital, notas clínicas, planes de tratamiento y presupuestos en un solo módulo.
Odontograma
- Piezas de adulto y temporales
- Condición de cada pieza con código de color
- Agenda dental propia
Tratamientos y presupuestos
- Plan de tratamiento por pieza
- Presupuesto detallado en PDF o por email
- Catálogo de procedimientos con precios
Psicología
Historia psicológica con notas de sesión y escalas clínicas, con su propia agenda.
Historia psicológica
- Notas de sesión confidenciales
- Examen del estado mental
- Diagnóstico CIE-10 capítulo F
Escalas clínicas
- PHQ-9 (depresión) y GAD-7 (ansiedad)
- Resultado e interpretación automáticos
- Agenda de sesiones
Facturación electrónica SRI
Facturas electrónicas homologadas al SRI, firmadas con su certificado y enviadas al paciente.
Factura electrónica
- XML firmado con su certificado .p12
- Autorización del SRI en segundos
- RIDE en PDF enviado al paciente por email
Cobros
- Efectivo, transferencia, tarjeta, DeUna y seguro
- Descuentos por línea o globales
- Copago con aseguradoras
Inventarios
Control de medicamentos e insumos, con descuento automático del stock al facturar.
Stock
- Entradas, salidas y ajustes
- Alertas de stock mínimo
- Descuento automático al facturar
Compras
- Proveedores y órdenes de compra
- Recepción de mercadería
- Toma física de inventario
Bot de agendamiento por WhatsApp
Sus pacientes piden cita escribiendo por WhatsApp; el bot agenda en su calendario y usted recibe el aviso.
Para el paciente
- Agenda escribiendo desde su WhatsApp
- Consentimiento de datos (LOPDP) en la conversación
Para usted
- La cita aparece en su agenda
- Notificación al número del profesional
Telemedicina
Consultas por video integradas, sin Zoom ni apps externas, según la Norma Técnica del MSP.
Sala de video
- Enlace único por cita
- El paciente entra sin crear cuenta
- Video, audio y chat
Registro clínico
- Historia abierta durante la llamada
- Recetas al terminar la consulta
Reportes
Estadísticas de atención, ingresos y diagnósticos frecuentes. Desde el plan Profesional se suma la analítica avanzada y la exportación a Excel y PDF.
Todos los planes
- Citas atendidas, canceladas y ausentes
- Ingresos por periodo
- Diagnósticos más frecuentes
Profesional y Completo
- Analítica por profesional
- Exportación a Excel
- Reporte imprimible en PDF
Satisfacción de pacientes (NPS)
Encuesta automática después de cada consulta para medir la recomendación de sus pacientes.
Salud Ocupacional / Dispensario
Para clínicas que atienden empresas: trabajadores, exámenes ocupacionales, certificados de aptitud, accidentes y matriz de riesgos.
Gestión de Calidad
Reporte de eventos adversos, análisis de causa raíz y planes de acción con seguimiento.
Equipo y usuarios
Agregue profesionales, enfermería y recepción con permisos según su rol. Básico: 2 usuarios · Profesional: 5 · Completo: ilimitados.
Roles
- Administrador: acceso total
- Profesional: su agenda y sus historias
- Enfermería y recepción: funciones de apoyo
Auditoría LOPDP
- Registro de quién vio o editó cada dato
- Desactivar usuarios sin perder historial
Preguntas frecuentes
Soporte y contacto
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