Términos de Servicio
Última actualización: 15 de abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar KLINIQ 24/7 ("la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
KLINIQ 24/7 es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a profesionales y establecimientos de salud en Ecuador. Ofrece herramientas de historia clínica electrónica, agenda, facturación electrónica con SRI, y módulos adicionales según el plan contratado.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar la Plataforma debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Planes y Facturación
La Plataforma se ofrece bajo planes de suscripción con facturación mensual o anual, según elección del usuario. Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen IVA según la normativa ecuatoriana vigente. Los cobros se realizan automáticamente a través de PayPal en la fecha de inicio del período de facturación correspondiente.
5. Período de Prueba
Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 15 días desde la fecha de activación. Durante este período no se realizará ningún cobro. Al finalizar la prueba, la suscripción se activará automáticamente con el plan y ciclo seleccionados.
6. Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación entrará en vigencia al finalizar el período de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta dicha fecha. No se realizan reembolsos por períodos parciales. En caso de cargo incorrecto documentado, contáctenos dentro de los 7 días calendario posteriores al cobro.
7. Privacidad y Datos de Pacientes
El usuario es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes. KLINIQ 24/7 actúa como encargado del procesamiento conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Los datos se almacenan con cifrado AES-256 y no son compartidos con terceros salvo obligación legal. El usuario puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
8. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, código y contenido de la Plataforma es propiedad exclusiva de KLINIQ 24/7 o sus licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso de la Plataforma durante la vigencia de la suscripción. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa sin autorización escrita.
9. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal como está". KLINIQ 24/7 no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima total no superará el monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con previo aviso de 30 días mediante notificación en la Plataforma o al correo registrado. El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, escríbenos a: soporte@kliniq247.com
¿Tienes preguntas sobre estos términos?
soporte@kliniq247.com